Vi er nå kommet i en tid hvor forbrukerne krever at bedrifter er gode digitalt, ikke bare skal nettsiden være rask, mobilvennlig og enkel navigere seg igjennom, men også de sosiale mediene skal engasjere, informere og gi merverdi! Lenge har sosiale medier vært venstrehåndsarbeid og det var «poteten» på arbeidsplassen som fikk styre med publisering av tekst og bilder for bedriften. Nå opplever vi en sterk vekst av kunder som outsourcer disse tjenestene, nettopp fordi de ser at markedet krever noe de ikke har kunnskap eller tid til. Selv større bedrifter som har egne markedsførere opplever at tiden ikke strekker til, og at det er vanskelig å holde seg aktiv og relevant på Facebook.